四川同創(chuàng)展虹信息技術(shù)有限公司

Sichuan Tong venture rainbow Information Technology Co., Ltd.

同創(chuàng)展虹根據(jù)較新消息了解到，智慧物流戰(zhàn)略的逐步推進(jìn)，促進(jìn)了京東推進(jìn)物流布局的戰(zhàn)略重心的轉(zhuǎn)移。此后京東在物流方面的投入將以基礎(chǔ)倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)以及智能化物流設(shè)備的研發(fā)為主。同創(chuàng)展虹就以客服外包的角度來(lái)分析一下京東這一舉措的意義。

日前，科大智能科技股份有限公司發(fā)布公告稱，其股東及實(shí)際控制人黃明松已于2018年7月12日與宿遷京東新盛企業(yè)管理有限公司簽訂了股份轉(zhuǎn)讓協(xié)議，黃明松將其持有的科大智能5%股份轉(zhuǎn)讓給宿遷京東，作價(jià)6.18億元。

就在達(dá)成股份轉(zhuǎn)讓的同一天，同創(chuàng)展虹了解到科大智能還同北京京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司簽署了戰(zhàn)略業(yè)務(wù)合作協(xié)議，雙方將建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，并在大宗消費(fèi)品供應(yīng)商制造智能化升級(jí)、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)和智慧物流倉(cāng)儲(chǔ)解決方案等領(lǐng)域達(dá)成戰(zhàn)略合作框架。

京東世紀(jì)貿(mào)易與宿遷京東受同一主體控制，兩者總經(jīng)理均為京東集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東。科大智能作為國(guó)內(nèi)智能制造和智慧物流的領(lǐng)先企業(yè)之一，在物流機(jī)器人等智能專機(jī)設(shè)備設(shè)計(jì)和規(guī)模制造方面優(yōu)勢(shì)明顯，京東通過(guò)入股及業(yè)務(wù)合作“雙管齊下”，同科大智能達(dá)成深入合作，其用意顯然在于為推進(jìn)其智慧物流拉來(lái)一個(gè)可靠的伙伴。

要想提高效率，合作互助是一個(gè)非常有用的手段。在合作的基礎(chǔ)上，雙方能夠在一定程度上達(dá)成資源的共享，對(duì)于客服外包來(lái)說(shuō)物流效率的提高能減少客服人員的工作壓力，進(jìn)而推動(dòng)客服外包工作效率的提高。

隨著倉(cāng)儲(chǔ)物流布局在全國(guó)范圍形成相對(duì)完整的版圖，目前京東物流在基礎(chǔ)設(shè)施上可以說(shuō)已經(jīng)具備相對(duì)扎實(shí)的基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，其智慧物流的推進(jìn)也呈現(xiàn)出加速往上層建筑鋪開的態(tài)勢(shì)。尤其為了實(shí)現(xiàn)“干線-支線-末端”三級(jí)無(wú)人機(jī)智慧物流體系的構(gòu)想，對(duì)京東而言，投入智能物流設(shè)備的大規(guī)模量產(chǎn)，進(jìn)一步變革末端配送系統(tǒng)，已是大勢(shì)所趨。

從新時(shí)達(dá)到科大智能，同創(chuàng)展虹發(fā)現(xiàn)京東圍繞智慧物流的合作不斷鋪開，或?qū)楹罄m(xù)即將到來(lái)的物流業(yè)“無(wú)人戰(zhàn)爭(zhēng)”進(jìn)一步夯實(shí)“軍備”基礎(chǔ)。而客服外包行業(yè)的發(fā)展也離不開基礎(chǔ)建設(shè)和技術(shù)的投入，因此前期的準(zhǔn)備是非常有必要的。

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