廣州呼叫中心外包公司績效管理:
呼叫中心人是較多的,有人的地方就有江湖,但從管理角度講要盡可能把這些影響人員積極性的江湖處理掉,績效是獎優(yōu)罰劣的,合理配置崗位資源,明文執(zhí)行,定期公布結(jié)果,設(shè)計不同等級給出空間調(diào)整,設(shè)計金錢杠桿,機(jī)會杠桿,結(jié)合情感激勵就可以做成一套很不錯的績效管理制度。
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