當(dāng)前位置：
隨著企業(yè)的多樣化，現(xiàn)在出現(xiàn)了很多像四川同創(chuàng)展虹信息技術(shù)有限公司這樣的專業(yè)語音客服外包公司，我們通過對員工的標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)，以及專門研發(fā)的客服系統(tǒng)，使員工具有較高的能力素質(zhì)，在大量的合作案例中我們也可以看出這樣的模式相較于公司自有的客服具有不可比擬的優(yōu)勢。
電話客服系統(tǒng)又叫呼叫中心，起源于西方，大概可以追溯到幾十年以前，一開始電話客服系統(tǒng)并沒有一個確切的名稱。起初只是一些服務(wù)的行業(yè)為了需要更人性化服務(wù)客戶，為客戶帶來便利。當(dāng)時互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也并不成熟，許多企業(yè)就提供了簡單的電話聯(lián)系方式。比如：飯店酒店的房間餐位預(yù)定，航空公司機票預(yù)定等等。語音客服外包發(fā)現(xiàn)客服電話帶來的高效性和便利性，客服量逐漸增大，對電話客服的統(tǒng)一管理需求升級，才逐步推動了初具規(guī)模的電話客服系統(tǒng)出現(xiàn)。比如：航空公司7×24小時的客服熱線，跨國公司的全球客服熱線，供貨商的經(jīng)銷商電話客服等等。起初的電話客服系統(tǒng)都是企業(yè)自建，由于無法投入大筆資金和技術(shù)人才限制，很少有處理大量話務(wù)的系統(tǒng)。后來隨著技術(shù)的成熟，出現(xiàn)了語音客服外包和外包呼叫中心等形式，使用者不用花費大筆的資金去建設(shè)呼叫中心，直接使用專業(yè)語音客服外包企業(yè)提供的打包好的呼叫中心服務(wù)即可。時至今日，隨著云計算技術(shù)的成熟，語音客服外包（呼叫中心）越來越多。語音客服外包和云客服電話系統(tǒng)結(jié)合可以為使用者提供更大的便利，使用者只需要簡單的設(shè)備就可以使用電話客服系統(tǒng)。
四川同創(chuàng)展虹信息技術(shù)有限公司的語音客服外包業(yè)務(wù)對于服務(wù)行業(yè)的多樣化發(fā)展起到了很大促進(jìn)作用，同時也給合作企業(yè)帶來了更專業(yè)的服務(wù)，如有客服外包，呼叫中心外包的合作意向，歡迎隨時聯(lián)系。
