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簡(jiǎn)介—— 成都在線客服外包與兼職客服對(duì)比:1、兼職客服:能力缺乏,沒有經(jīng)過專業(yè)學(xué)習(xí),缺少經(jīng)驗(yàn);客服外包:經(jīng)過長期客服專業(yè)培訓(xùn),進(jìn)行

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成都在線客服外包與兼職客服對(duì)比:

1、兼職客服:能力缺乏,沒有經(jīng)過專業(yè)學(xué)習(xí),缺少經(jīng)驗(yàn);

客服外包:經(jīng)過長期客服專業(yè)培訓(xùn),進(jìn)行嚴(yán)格篩選,具備專業(yè)素質(zhì),具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);

2、兼職客服:不容易管理,服務(wù)質(zhì)量無法得到保證;

客服外包:實(shí)時(shí)對(duì)店鋪數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)進(jìn)行反饋以及搭建溝通平臺(tái),服務(wù)穩(wěn)定讓客戶滿意;

3、兼職客服:對(duì)產(chǎn)品缺乏專業(yè)知識(shí)的掌握,不熟悉店鋪商品;

客服外包:客服人員均按行業(yè)、產(chǎn)品劃分,專注其所屬領(lǐng)域,針對(duì)產(chǎn)品、品牌等專業(yè)課程進(jìn)行培訓(xùn),前期對(duì)賣家店鋪進(jìn)行整體全面調(diào)研,并對(duì)細(xì)節(jié)進(jìn)行分析、反饋、改進(jìn),提升服務(wù)效率;

4、兼職客服:往往花較高的費(fèi)用,但達(dá)不到預(yù)期效果;

客服外包:底薪+業(yè)績提成的方式,較具性價(jià)比的客服解決方案,迅速提升商品交易量。


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